Palautukset


Toivomme, että asiakkaamme ovat tyytyväisiä tilaamiinsa tuotteisiin. 

Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on 14 vrk:n vaihto- ja palautusoikeus.

Mikäli jokin tuote ei täysin tyydytä, voitte vaihtaa tai palauttaa sen 14 päivän kuluessa siitä, kun olette vastaanottaneet paketin (postin todiste). Tulostakaa ja täyttäkää ystävällisesti palautuslomake ja liittäkää se palautettavan tai vaihdettavan tuotteen mukaan.  Pelkkä tuotteen palauttaminen tai noutamatta jättäminen postista ilman erillistä palautusilmoitusta ei riitä. .

Palautusosoite: Cristal Gym, Leineläntie 1, 01340 Vantaa.  Ota aina ensin yhteyttä sähköpostitse info@cristalgym.fi ja saat tarkemmat ohjeet. 

Uuden tuotteen ollessa kalliimpi, kuin palauttamanne tuote, maksatte ainoastaan tuotteiden erotuksen. Uuden tuotteen ollessa halvempi, kuin palauttamanne tuote, hyvitämme tuotteiden erotuksen teille. Vaihto tapahtuu sen jälkeen, kun olemme vastaanottaneet palautettavan tuotteen.

Asiakaspalautukset käsittelemme 14 vrk:n kuluessa.

Myymälästä ostetuilla tuotteilla vain vaihto-oikeus.

Vaihto- ja palautusehdot:

* Palautuksen yhteydessä on aina esitettävä kuitti.

* Tuotteen tulee olla vahingoittumaton, käyttämätön ja alkuperäispakkauksessaan.

* Tuotetta saa sovittaa, mutta ei käyttää.

* Tuotteen tulee olla puhdas ja tahraton. Siinä ei saa olla meikin jälkiä, hiuksia, hajusteita ym.

* Kaikkien tuotelappujen on oltava kiinni tuotteessa ja tuotteen pakkauksen tulee olla vahingoittumaton. 

Vain normaalihintaisia tuotteita voi palauttaa. Valitettavasti alennushintaisia tuotteita ei voi palauttaa.

Vaihdamme tuotteita vain, jos ne ovat viallisia tai vahingoittuneita.  Jos sinun tulee vaihtaa tuote samaan tuotteeseen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@cristalgym.fi ja lähetä tuote postitse osoitteeseen:

Cristal Gym Oy, Leineläntie 1, 01340 Vantaa

Seuraavilla tuotteilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta:

Alusvaatteet (alushousut ja kokoaluspuvut), joita luonteensa vuoksi ei voida palauttaa edelleen myytäviksi.  

Sukkahousut, sukat ym., joita ei luonteensa vuoksi voida palauttaa edelleen myytäviksi.

Hiustuotteet, joita ei luonteensa vuoksi voida palauttaa edelleen myytäviksi.

Liimattavat tuotteet, kuten koriste- ja urheiluteipit, joita ei luonteensa vuoksi voida palauttaa edelleen myytäviksi

Mitta- tai erikoistuotteet, jotka valmistetaan tai muunnellaan kuluttajan toivomusten mukaisesti.

Käytetyt kisapuvut.

 

Hyvitykset (jos sovellettavissa)

Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkistettu, lähetämme sinulle sähköpostin, jossa kerromme vastaanottaneemme palauttamasi tuotteen. Ilmoitamme myös palautuksesi hyväksymisestä tai hylkäämisestä.

Jos palautuksesi hyväksytään, hyvityskäytäntö etenee siten, että summa palautetaan luottokortillesi tai alkuperäisen maksutapasi kautta muutamien päivien kuluessa.


Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset (jos sovellettavissa)

Jos et ole vielä saanut hyvitystä, tarkista ensin pankkitilisi vielä kertaalleen.

Ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöösi, sillä hyvityksen kirjautuminen voi kestää jonkin aikaa.

Ota sitten yhteyttä pankkiisi. Hyvityksen kirjautumisessa voi usein kestää.

Jos olet tehnyt jo kaiken tämän, etkä ole vieläkään saanut hyvitystä, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteessa info@cristalgym.fi


Lähettäminen

Toimitusmaksuun sisältyy yksi mahdollinen vaihto- ja palautuskulu, lisäkulut (ylimääräinen toimitus) veloitamme asiakkaalta. 

Ota aina ensin yhteyttä sähköpostitse info@cristalgym.fi ja saat tarkemmat ohjeet.

Kun haluat palauttaa tuotteen, lähetä se osoitteeseen: Cristal Gym Oy, Leineläntie 1, 01340 Vantaa

Asuinpaikastasi riippuen vaihtamasi tuotteen saapuminen sinulle voi kestää.


Jos lähetät yli 75 Euro hintaisen tuotteen, sinun kannattaa harkita seurantakoodillista toimitusta tai postivakuutuksen ostamista. Emme takaa palauttamasi tuotteen vastaanottamista.